Platform yöneticisi: erişim ve yardım içerikleri

Kullanıcı rollerini yönet

Kullanıcı ve erişim yönetimi bölümünden kullanıcıları ve çalışma alanı erişimlerini gözden geçir. İçerik yöneticisi rolü, platform yöneticisinin makale yönetimi yetkisini içermez.

Yardım makalesi yayımla

Yardım içerikleri ekranında makale oluştur veya düzenle. Durumu Taslak iken içerik dışarıdan görünmez; Yayımlanmış yaptığında yardım merkezinde aranabilir; Arşiv durumundaki içerik herkese açık listeden kalkar.

Destek taleplerini yanıtla

Destek talepleri ekranında durum filtresini kullan, yazışmayı oku, yanıt ver ve talebin durumunu güncelle. E-posta ve Telegram bildirimlerinde yazışma metni paylaşılmaz; kullanıcı yanıtı için oturum açması gerekir.